CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Zollinger Bio Sàrl — Versione aprile 2026
1. Campo di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito «CGV») si applicano a tutti gli atti giuridici conclusi direttamente con Zollinger Bio Sàrl (di seguito «Zollinger Bio»), indipendentemente dal canale di ordine o di acquisto: negozio online www.zollinger.bio, telefono, posta o acquisto in loco. Non si applicano agli acquisti effettuati tramite piattaforme terze o rivenditori partner, che sono disciplinati dalle proprie condizioni. Le relazioni con i rivenditori partner sono oggetto di accordi specifici conclusi separatamente.
Zollinger Bio si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. La versione in vigore al momento dell’ordine è quella che si applica a tale ordine e non può essere modificata unilateralmente.
Le presenti CGV sono redatte in francese. In caso di traduzione in un’altra lingua, fa fede la versione francese.
2. Informazioni
2.1 Prodotto e prezzo
Le immagini dei prodotti nella pubblicità, nei prospetti e nel negozio online sono puramente illustrative e non vincolanti.
Tutti i prezzi di vendita pubblicati nel negozio online sono prezzi definitivi e comprendono tutte le imposte applicabili in Svizzera (inclusa l’IVA).
Zollinger Bio si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti e dei servizi offerti. Il prezzo indicato nel negozio online al momento dell’ordine è determinante per la conclusione del contratto.
Spese di spedizione in Svizzera:
- Ordini di sementi e accessori tramite il negozio online: CHF 4.90 (standard) o CHF 9.95 (priority).
- Ordini di piantine: CHF 9.95 per ordine. Gratuito a partire da CHF 90.— di acquisto.
Queste tariffe possono essere adeguate in qualsiasi momento.
Ordini dall’estero:
Gli ordini dall’estero sono possibili esclusivamente tramite il negozio online, nei paesi disponibili durante il processo d’ordine. Le spese di spedizione effettive vengono visualizzate al momento dell’ordine. Il cliente è responsabile dello sdoganamento e si fa carico di tutte le tasse e imposte aggiuntive.
2.2 Disponibilità e tempi di consegna
Zollinger Bio attribuisce grande importanza alla visualizzazione delle informazioni più aggiornate e precise possibile riguardo alle disponibilità e ai tempi di consegna nel negozio online. Tuttavia, possono verificarsi ritardi dovuti a problemi di produzione o di consegna. Tutte le informazioni relative alla disponibilità e ai tempi di consegna sono indicative e possono essere modificate in qualsiasi momento.
3. Conclusione del contratto
Il contratto è concluso con Zollinger Bio nel momento in cui il cliente effettua il proprio ordine nel negozio online, per telefono o per e-mail.
La conferma d’ordine generata automaticamente via e-mail conferma la ricezione dell’ordine, ma non costituisce una garanzia di consegna. Informa semplicemente il cliente che il negozio online ha ricevuto l’ordine, con riserva della disponibilità del prodotto e della correttezza del prezzo indicato.
4. Tempi di consegna
Zollinger Bio si adopera per consegnare tutte le merci nel più breve tempo possibile, generalmente entro 1-2 giorni lavorativi. Tempi più lunghi non sono esclusi, in particolare nei periodi di forte domanda stagionale.
5. Consegna
Le merci vengono spedite tramite la Posta Svizzera o Planzer, a seconda del tipo di ordine e delle opzioni disponibili al momento del pagamento.
6. Obbligo di controllo del cliente
Il cliente è tenuto a verificare i prodotti consegnati immediatamente dopo la ricezione, controllando la correttezza, la completezza e la funzionalità.
Eventuali errori o danni devono essere segnalati a Zollinger Bio entro 10 giorni civili dalla ricezione dei prodotti, tramite il modulo disponibile all’indirizzo www.zollinger.bio/helpdesk/service-client-1 o per e-mail all’indirizzo info@zollinger.bio. Se il pacco è danneggiato alla ricezione, La preghiamo di corredare il Suo reclamo con fotografie.
Se l’errore è imputabile a Zollinger Bio, il prodotto in questione sarà sostituito gratuitamente nel più breve tempo possibile.
7. Garanzia
Facciamo del nostro meglio per fornirvi sementi di qualità. Sono soggette a test di germinazione sistematici in condizioni biologiche di piena terra.
Non sono accettate restituzioni né sostituzioni. In caso di errore di consegna imputabile a Zollinger Bio, il prodotto viene sostituito gratuitamente nel più breve tempo possibile.
8. Pagamento
Zollinger Bio accetta diversi mezzi di pagamento, visualizzati durante il processo d’ordine. In caso di pagamento tramite fattura, il termine di pagamento è di 21 giorni dalla ricezione. La fattura viene inviata per e-mail ed è disponibile nell’account cliente.
I prodotti ordinati rimangono di proprietà di Zollinger Bio fino al pagamento integrale.
In caso di mancato pagamento totale o parziale entro il termine previsto, tutti gli importi dovuti diventano immediatamente esigibili. Zollinger Bio può sospendere gli ordini in corso.
Spese di sollecito:
- 2° sollecito: CHF 20.—
- 3° sollecito: CHF 50.—
In caso di solleciti infruttuosi, il credito può essere ceduto a una società di recupero crediti. Può essere inoltre addebitato un interesse annuo effettivo fino al 15% sull’importo della fattura, dovuto dalla scadenza.
9. Modifica o annullamento dell’ordine
Gli ordini obbligano il cliente a ricevere i prodotti e i servizi. Zollinger Bio può, a sua sola discrezione, accettare modifiche o annullamenti successivi e addebitare un’indennità fino al 50% dell’importo dell’ordine annullato, o i costi effettivamente sostenuti se superiori.
10. Abbonamento Zollinger Bio
Zollinger Bio propone un abbonamento a pagamento (di seguito «Abbonamento») che offre accesso a servizi e vantaggi esclusivi in base al tier sottoscritto.
10.1 Natura del contratto di abbonamento
L’Abbonamento è disponibile in versione mensile o annuale. Si rinnova automaticamente ad ogni scadenza — mensile o annuale — secondo il modello sottoscritto. Il periodo già iniziato è dovuto per intero, senza rimborso proporzionale.
10.2 Servizi inclusi
I servizi inclusi in ogni tier sono descritti sulla pagina dedicata del negozio online al momento della sottoscrizione. Zollinger Bio si riserva il diritto di modificarli con un preavviso di 30 giorni comunicato per e-mail. Il cliente può disdire il proprio Abbonamento senza spese entro tale termine.
10.3 Fatturazione
L’importo dell’Abbonamento viene addebitato automaticamente ad ogni scadenza — mensile o annuale secondo il modello scelto — sul mezzo di pagamento registrato dal cliente. In caso di pagamento non riuscito, Zollinger Bio si riserva il diritto di sospendere i servizi fino alla regolarizzazione.
10.4 Risoluzione
Il cliente può risolvere il proprio Abbonamento in qualsiasi momento su richiesta (telefonicamente, via e-mail o per posta). Il periodo già iniziato è dovuto per intero. In via eccezionale, le richieste presentate durante il periodo di garanzia di tre mesi danno diritto al rimborso integrale delle spese di sottoscrizione, conformemente alle condizioni della garanzia «Soddisfatti o rimborsati». La risoluzione ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso, mensile o annuale a seconda del modello sottoscritto.
10.5 Sospensione dell'abbonamento («Pausa»)
Il cliente può richiedere la sospensione temporanea del proprio Abbonamento per una durata massima di tre (3) mesi consecutivi o non consecutivi per anno di Abbonamento (calcolata di data in data a partire dalla sottoscrizione). Durante il periodo di sospensione, l'accesso alle prestazioni viene interrotto e non viene effettuato alcun addebito. Al termine del periodo di pausa, l'Abbonamento riprende automaticamente. La scadenza e le date di fatturazione successive vengono posticipate per una durata esattamente pari alla durata effettiva della sospensione. La durata totale del contratto viene prolungata di conseguenza.
11. Altre disposizioni
11.1 Protezione dei dati
L’Informativa sulla protezione dei dati è parte integrante delle presenti CGV ed è accessibile su www.zollinger.bio. Accettando le presenti CGV, il cliente approva anche l’Informativa sulla protezione dei dati. Quest’ultima è conforme ai requisiti della Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) riveduta, in vigore dal 1° settembre 2023.
11.2 Nullità parziale
Se una o più disposizioni delle presenti CGV dovessero essere dichiarate nulle o inefficaci, le altre disposizioni rimangono pienamente applicabili. La disposizione nulla sarà sostituita da una disposizione valida il più vicino possibile all’intenzione originaria delle parti.
11.3 Lingua e diritto applicabile
Le presenti CGV sono soggette al diritto svizzero. In caso di traduzione in un’altra lingua, fa fede la versione francese. Il foro competente per qualsiasi procedura è CH-1897 Les Evouettes.